je ne comprends pas pourquoi certaines personnes refusent nos feuilles de soins envoys par courrier c est inademissible en plus 3 semaines de dlai pour ce renvoie alors que l ont attends nos remboursements a devient vraiment n importe quoi pour certaines personnes ouvrir un courrier s est trop difficile c est honteux
Personnel comptent, l coute, trs agrable et qui fait de son mieux avec les moyens leur disposition. Pour les mauvais commentaires, certaines administrations ne prennent plus les courriers postaux mais uniquement les dpts en bote aux lettres, ce qui vite justement les frais d'un timbre. Les envois par la poste se font uniquement au sige Lyon. De plus, ces personnes ne prennent pas en compte le nombre d' assurs et donc de dossiers traiter. Enfin, il existe le site Ameli.fr sur lequel on peut faire un grand nombre de dmarches justement sans se dplacer. Si les assurs prenaient le temps de se renseigner correctement sur les dmarches suivre, le travail des employs de la CPAM serait grandement facilit.Un grand bravo pour leur patience.
Personnel gentil et professionnel.
3 dossiers envoys la CPAM de Villefranche, 3 dossiers introuvables ( ou perdus par eux) et pour lesquels on me rclame des duplicatas. Entre les dmarches tlphoniques payantes, les timbres, cette fois-ci c'est en mains-propres que nous allons dposer ce dossier en esprant un rglement. Presque 6 mois que ce petit jeu dure ... quand on se rend sur place, au lieu de faire leur mea culpa, et reconnaitre leurs fautes, les agents vous reoivent trs mal. Vraiment pas une caisse srieuse !!!!
Suite de nombreux change de mail non fructueux avec la CPAM de Lyon au vu de leur flou et capacit expliquer. Pensant qu' une personne physique serait de meilleurs conseils ne surtout pas aller la CPAM de Villefranche personne l accueil pas plus comptente voir mme dsagrable et n ayant aucun outil informatique pour des renseignement sur des codes des autres CPAM de France. En gros on comprend mieux pourquoi il y a un agent de scurit ce manque de professionnalisme peut pousser bout les nerfs de certains.
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